Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 17 juin 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment PLIO, exploitée par Penalva Mathieu EI, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez une commande, utilisez nos services ou nous contactez.
PLIO est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous proposer nos produits, de gérer les commandes, les paiements, la livraison, le service client et certaines fonctionnalités liées à l’expérience d’achat.
En utilisant notre site ou en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est :
PLIO — Penalva Mathieu EI
200 Rue de la Croix Nivert
75015 Paris
France
Adresse e-mail : contact@getplio.fr
Aux fins de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, Penalva Mathieu EI, exploitant la marque commerciale PLIO, est le responsable du traitement.
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes, selon votre utilisation du site :
-
Coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone lorsque vous le fournissez.
-
Informations de commande : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou remboursés, numéro de commande, historique de commande.
-
Informations de paiement : moyen de paiement utilisé, confirmation de paiement, informations nécessaires au traitement de la transaction. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées directement par PLIO.
-
Échanges avec le service client : messages envoyés par e-mail, demandes liées aux commandes, retours, remboursements ou garanties.
-
Données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, données de connexion, pages consultées, interactions avec le site, cookies et technologies similaires.
Nous ne collectons pas volontairement de données sensibles.
3. SOURCES DES DONNÉES
Nous collectons vos données personnelles :
-
directement auprès de vous lorsque vous passez commande, remplissez un formulaire, créez un compte ou nous contactez ;
-
automatiquement lors de votre navigation sur notre site, notamment via des cookies ou technologies similaires ;
-
via Shopify et les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
-
via les prestataires de paiement, de livraison, d’analyse ou de marketing lorsque cela est nécessaire.
4. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Nous utilisons vos données personnelles pour :
-
traiter et gérer vos commandes ;
-
encaisser les paiements ;
-
organiser la livraison ;
-
gérer les retours, remboursements, garanties et réclamations ;
-
répondre à vos demandes via le service client ;
-
sécuriser les transactions et lutter contre la fraude ;
-
améliorer le fonctionnement du site et l’expérience client ;
-
envoyer des communications liées à votre commande ;
-
envoyer des communications marketing uniquement lorsque cela est autorisé ou lorsque vous y avez consenti ;
-
mesurer les performances du site et de nos campagnes publicitaires ;
-
respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
5. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Selon les cas, les traitements reposent sur :
-
l’exécution du contrat lorsque les données sont nécessaires au traitement de votre commande, au paiement, à la livraison ou au service client ;
-
le respect d’une obligation légale, notamment pour les obligations comptables, fiscales ou de preuve ;
-
notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser le site, prévenir la fraude, améliorer nos services ou gérer les réclamations ;
-
votre consentement, notamment pour certains cookies, communications marketing ou traitements publicitaires lorsque le consentement est requis.
6. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES
Vos données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique, notamment :
-
Shopify, pour l’hébergement et la gestion technique de la boutique ;
-
les prestataires de paiement, pour traiter les transactions ;
-
les prestataires de livraison et de logistique, pour expédier les commandes ;
-
les outils de service client, pour répondre à vos demandes ;
-
les outils d’analyse, pour comprendre l’utilisation du site ;
-
les outils marketing et publicitaires, lorsque cela est autorisé ;
-
les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.
Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu’ils nous fournissent ou conformément à leurs propres obligations légales.
7. RELATION AVEC SHOPIFY
Notre boutique est hébergée et exploitée à l’aide de Shopify.
Shopify peut collecter et traiter certaines données personnelles lorsque vous utilisez notre site, passez commande ou interagissez avec nos services. Ces traitements permettent notamment d’assurer le fonctionnement technique de la boutique, le paiement, la sécurité, l’amélioration des services et certaines fonctionnalités liées à l’expérience d’achat.
Certaines données peuvent également être traitées par Shopify dans le cadre de ses propres services et responsabilités. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et le portail de confidentialité Shopify.
8. MARKETING ET PUBLICITÉ
Si vous y avez consenti ou lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable, nous pouvons utiliser certaines données pour vous envoyer des communications marketing ou vous proposer des publicités personnalisées.
Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.
Le fait de vous désinscrire des communications marketing ne vous empêchera pas de recevoir les e-mails nécessaires au traitement de vos commandes, comme les confirmations de commande, informations de livraison, retours ou remboursements.
9. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :
-
assurer le bon fonctionnement du site ;
-
gérer le panier et le checkout ;
-
sécuriser la navigation ;
-
mesurer l’audience ;
-
améliorer l’expérience utilisateur ;
-
mesurer ou personnaliser certaines publicités.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement.
Les cookies non essentiels, notamment certains cookies d’analyse ou publicitaires, peuvent nécessiter votre consentement préalable. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau ou le module de gestion des cookies présent sur le site.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique relative aux cookies.
10. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, comptables, fiscales, contractuelles ou pour gérer d’éventuels litiges.
Les données liées aux commandes peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale, comptable et fiscale de l’activité.
11. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d’informations sensibles par e-mail ou par un canal non sécurisé.
12. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certains prestataires utilisés par PLIO, notamment Shopify ou certains services techniques, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque vos données sont transférées hors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable, notamment par l’utilisation de mécanismes reconnus comme les clauses contractuelles types lorsque cela est nécessaire.
13. VOS DROITS
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
-
droit d’accès ;
-
droit de rectification ;
-
droit d’effacement ;
-
droit d’opposition ;
-
droit à la limitation du traitement ;
-
droit à la portabilité ;
-
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Nous pouvons être amenés à vous demander une preuve d’identité lorsque cela est nécessaire pour traiter votre demande.
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
14. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Nous vous invitons toutefois à nous contacter au préalable à l’adresse suivante afin que nous puissions examiner votre demande :
15. DONNÉES DES MINEURS
Notre site et nos services ne sont pas destinés aux mineurs.
Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
16. LIENS VERS DES SITES TIERS
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers.
PLIO n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.
17. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos outils ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.
18. CONTACT
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, nos pratiques en matière de protection des données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante :
PLIO — Penalva Mathieu EI
200 Rue de la Croix Nivert
75015 Paris
France